CONDITIONS GENERALES DE VENTES

La société Ma Vibration, en charge de la commercialisation des abonnements de l'application Serenity Minds by Ma Vibration, s'engage à offrir un service de qualité tout en protégeant ses intérêts et ceux de ses utilisateurs. Cette politique décrit les modalités de remboursement, de résiliation et les démarches à suivre en cas de litige. En souscrivant aux services de Serenity Minds by Ma Vibration, vous acceptez les termes de cette politique.

1.1 Aucune obligation de remboursement monétaire
Les abonnements à Serenity Minds by Ma Vibration sont non remboursables une fois la période facturée commencée, sauf cas expressément prévus par la loi. En cas d'interruption ou d'indisponibilité des services, Ma Vibration privilégiera des solutions amiables telles que :

• Prolongation de l'accès aux services pour une période équivalente à celle de l'interruption.


• Mise à disposition d'avantages ou de compensations non monétaires..

1.2 Cas de force Majeur
Ma Vibration ne pourra être tenue responsable des dysfonctionnements liés à des cas de force majeure, incluant, mais sans s'y limiter :

• Pannes de l'hébergeur
• Catastrophe naturelles, conflits armés, grèves ou toutte autre situation imprévisible et inévitable. Dans de tels cas, aucune indemnisation ne porra être exigée.

2.1 Droit de Résiliation
Les abonnés peuvent résilier leur abonnement à tout moment. Cependant, pour éviter d'être facturé pour la période suivante, une notification de résiliation doit être transmise au moins 72 heures (en jours ouvrables) avant le prélèvement prévu.
2.2 Abonnement en cours
Si la demande de résiliation intervient après le délai de préavis, l'abonnement pour la période facturée restera dû et aucun remboursement ne sera effectué. L'accès aux services restera actif jusqu'à la fin de la période concernée.

En cas de litige, Ma Vibration privilégie une solution amiable. Les utilisateurs sont invités à contacter le support client par email à l'adresse suivante : info@mavibration.com.

Si aucune solution satisfaisante n'est trouvée, Ma Vibration, en tant qu'adhérent à CNPM MÉDIATION CONSOMMATION, offre la possibilité de recourir à la médiation. Vous pouvez contacter cet organisme indépendant aux coordonnées suivantes :

• Site web : https://cnpm-mediation.org
• Adresse postale : CNPM MÉDIATION CONSOMMATION, 27 Avenue de la Libération, 42400 Saint-Chamond, France.

Pour toute question, réclamation ou demande de résiliation, veuillez contacter notre support client :

• Email : info@mavibration.com Nous nous engageons à répondre dans un délai raisonnable et à vous accompagner dans vos démarches. En utilisant les services de Serenity Minds, vous reconnaissez avoir pris connaissance et accepté les termes de cette politique. Ma Vibration se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment. Les utilisateurs seront informés de toute modification via la plateforme Serenity Minds by Ma Vibration ou par email.